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执行观
  认真、快速、说到做到
    认真——严谨细致、注重细节,包括事前、事中、事后的认真
    解读
    事前认真
    接受任务不走样,事前核对清楚工作内容,明确要达到的结果和标准。
    把为达到结果和标准而要做的每一件事情,每一环节想清楚,最好能写下来。
    涉及多部门多人参与的工作,组织者要组织大家相互交流和推敲,形成详细工作方案。
    工作计划中要明确责任人及完成时间。 

    事中认真
    全力以赴,直奔结果,以结果为导向。
    执行任务不打折,事中对每一环节抓细抓实。
    按制度、流程要求办事。
    过程中遇到困难,不轻易放弃,千方百计完成任务。
    不断跟进工作进度。
    对不确定的事情,及时主动沟通。部门间、同事间有效沟通,团结协作,互相帮助,更好地解决过程中存在的问题。

    事后认真
    事后总结哪些方面做得好,再做时继续保持。
    事后总结哪些方面做得不够好,再做时予以改进或避免。
    事后总结哪些制度没有执行好,哪些制度要完善,哪些制度要制定。
    没达到预期结果或预期目标时,应勇于承担责任,少找理由,多找改善措施和方法。

    快速——向客户提供比竞争者更快捷的服务,快速是制胜的关键
    解读
    接到工作指令或跨部门要求配合完成的工作时,立即行动,不推诿、不抱怨、不找借口。
    本职工作受其他部门工作进度影响时,迅速行动,主动与相关部门沟通,保证工作快捷完成。
    工作中遇到自己不能解决的困难时,第一时间向上级汇报,寻求支持,快速解决。 

    说到做到
    解读
    对工作职责,说到做到。
    对工作目标,说到做到。
    对工作计划,说到做到。
    对承诺之事,说到做到。

制度观
  有效和高效的工作需要制度,严格执行制度并完善制度。
  解读
  制度包括工作流程、标准、操作指导、管理规定等,它明确职责分工,明确是非判断标准,明确哪些事情要做,怎么做,哪些事情不能做等。
  有效和高效的工作需要制度。
  企业要生存、要发展,必须制度化。
  制度化是制定、贯彻执行、不断完善制度的过程。
  按制度办事是大聪明,不按制度办事是小聪明。
  敬畏制度、严格按制度办事。
  执行制度过程中发现有不合理或不完善的地方,要及时修订。
  善于通过建立或完善制度来解决工作中出现的问题。
  通过奖惩措施和监督机制,来保证制度的有效实施。

 

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